dnf国庆花篮众人专栏▏社区便利店共享新零售，“新”在哪里？-童臣众人帮

众人专栏▏社区便利店共享新零售，“新”在哪里？-童臣众人帮

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我一直坚信，
新零售将会是一个传奇
而社区便利店将会是新零售的输出窗口
就像是高考而后填写的志愿
你填的不是志愿，是你未来的平台
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社区便利店，将如何新零售下去
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图片@ / 网络
文@ / 众人君

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目前社区便利店O2O现状
1入局者众，地方势力抬头，全国平台寡
快消品的零售配送切入的社区服务有两个显著特点：门槛低和实体门店资源广。因此入局者众。从2014年开始到现在，代购跑腿服务终因无法形成自己的核心竞争力，尤其在全国扩张的道路上，一方面面临本地势力和电商巨头围追堵截陈启杰，一方面又受困于地推成本居高不下，最终因供血不足而折戟。当中一些企业销声匿迹，另有一些企业退守本地，由此形成地方势力逐渐抬头。2缺乏自我造血能力，生存境况受制于资本
快消品配送是典型的资本驱动型服务市场，需要庞大的地面网点覆盖、众多的地推配送人员支撑，加之高成本营销构建的线上流量入口，才能形成具备盈利能力的规模优势。这当中一个非常严重的问题是：达到规模优势的临界点在哪里？资本能否支撑到这个点实现的那一天？因此在临界点未能实现前，整个商业模式是畸形的，现金流是负向的生特瑞，这就需要资本的不断扶持。资本在整个局中起着生死攸关的关键作用。
3异地扩张艰难，退守本地成常态现在社区便利O2O普遍有过“先规模扩张，后地域缩减”的现象。一方面是资本实力难以维持高成本支出，另一方面需要长期与本地竞对抗衡，兼之缺失本地影响力，地方民情不了解，又得不到当地政企大力支持，基本上是举步维艰。在这种状况下，多数企业在资本紧缩时选择战略收缩，退守本地，优化体验，夯实基础。

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社区O2O行业发展预测
1群雄割据将存在较长一段时间
伴随着先期一批明星企业的衰弱，社区O2O项目在资本市场明显受挫，一些基于快消品配送的社区项目逐渐放缓了扩张步伐，占据本地市场，获得生存权成为当务之急。这种态势将导致各地称雄割据格局在较长一段时间长期存在炼器狂潮。2传统实体连锁须与移动互联网平台合作
根据2015-2016的艾媒数据统计，中国移动互联网市场的用户比值占全国人口的88%，其中学生、从业青年和中年人站的比重为77%，还有一部分为老年人使用移动互联网购物的比重。由上述的数据统计可以看出，越来越多的用户更加倾向于移动互联网的新型购物模式，移动互联网使用度正处于上升期！
3供应链是核心竞争力，社区生态是终极目标
标准化商品是流量切入口，也是较为容易管控的环节。要想在标准化商品上占有优势，就必须要在供应链上下功夫，一是稳定货源供给，二是容易建立质优价廉的优势，三是掌控线下合作伙伴，四是形成规模优势的必要条件。从标品零售到非标服务，一站式服务的社区生态才能真正形成用户粘性，构建起竞争壁垒。


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社区便利店的新零售，“新”在哪
在共享经济的大势下，近两年国内经济增速放缓，实体零售“寒冬”一阵高过一阵的大背景下，其实社区便利店的表现从某种意义上而言超出了整个实体零售业的预期。它总体趋势是好的。
去年十月，马云提出线上线下相结合的“新零售”概念。至此，“新零售”三个字也成为全零售行业关注和探讨的焦点。此观点在童臣众人帮创始人王坚看来，不管是线上还是线下如何融合，前提都是要先了解线下与线上的痛点然后才是提供解决方案，而现在的社区便利店完全可以结合新零售的概念，把社区便利店作为“新”零售的一个突破点，来一场行之有效的零售变革。
那么问题来了，如何理解便利店的新零售？这个“新”，究竟体现在哪里？
过去消费者注重目的性的消费模式，而如今则更倾向于买前查看其他消费者体验，买后分享自己的消费体验。同时，由于传统的销售模式受到来自互联网的冲击，作为传统的便利店，自身的局限性导致转型成为大势所趋。于是，各种不同的社区零售APP孕育而生陈布达。因此，线上线下结合的便利店成为社区便利店新模式的开始，此模式除了讲究灵活进行线上运营以外傅劲，更应该注重消费者的体验感受。
便利店的新零售，“新”在以下三个方面：
解决交易闭环
首先，B2B2Cdnf国庆花篮，020，分别是指商品品牌商或经销商，店铺和消费者，线上线下交易。这里指的交易闭环并不是简单的把交易流程做完就好了，而是指能够在交易中加入黏性，使4端能够长期在平台上进行交易的过程。做的差就举不胜举了7号禁猎区，许多APP都是由于实力不够，既不增加地推规模，线上也没有进行增加黏性的活动，例如发发优惠券等别说再见。当然其中也有硬伤，比如店铺如果是店主自行配送的，店主给用户留个小卡片，又没提供优惠，用户肯定下次打电话要求配送，当然就不需要用到APP。
而新便利店的营销模式，是基于移动终端定位,主打“线下便利店商品，及时闪送”和“线上品牌商品，物流直达”的创新服务模式，帮助便利店沉淀线上线下消费数据，从而不断优化社区便利店经营业态。定义便利店作为社区商业入口，帮助便利店整合周边商业资源，从而达到解决交易闭环的问题。解决三方增值
可以解决三方增值的问题。简单说就是作为品牌商除了卖东西给店铺还能做什么；作为店铺主陈雪明，除了去上游进货，消费者来店里消费，还能做什么；作为消费者，除了去店铺里买东西之外，还能做什么。
当然这个问题没解决不一定会死，但是解决了就一定可以活下去。在这个问题上做的领先的是京东到家旗下的京东众包，当初营销话题做的铺天盖地的，简单说就是“大家共同参与来送货”。注册后即可按照京东给予的需求送货，每单6元起。暂时不提赚钱的事，哪怕就参与感来说，京东就做到位了。
现在一般情况下，社区店的营业范围包括销售商品，代收代发快递，最多再卖个早饭，或者更新颖点的还可以特别开设体验区。你能想到的高大上的功能性场所都可以在这里体验到。比如：你想喝杯星巴克，他们有商务专区，除了喝咖啡还可以看杂志；你想玩游戏，他们那里有体感游戏；你网上看到最新的商品，想试用，李建群你可以提交预定并申请试用张琼姿。无形中就创收了三方增值的需求点。
提升消费者体验
现在都市生活节奏很快，什么都讲究高效率。出门在外的常态就是：上班匆匆，下班匆匆，周末也匆匆。但总是会遇到某个措手不及的事，忽然倾盆大雨没有带伞，忽然手机警报没有电，忽然觉得计划的步行路程超出很远，那么这个时候如果能够出现某个便利社区店或是应用APP为其解决以上这些问题，从某种意义上而言便是无形中提高了消费者的体验。就是你缺什么，我就立马给你提供什么，基本上做到应急反馈。
同时通过设置体验区来增加C端的用户的店内停留时间，并创造消费需求；B端店主也非常乐意接受店内热闹的气氛，毕竟人都是群体性比较强的；品牌商也很乐意在店铺中设置自己的商品区，并且可以选择自己想投放哪些合适的店铺进行推广，这些店铺就不仅仅是渠道这个单一的功能了都是夜归人。它承载着多方面的有利面，包括不限于提高消费者的用户体验。
据了解，上海童臣众人帮董事长王坚先生表示，近期将会在全国执行“新概念便利店”的战略。他表示，这是我们做共享经济领域的另一个输出窗口。我们既可以在线下实现基本的便民交易：买卖水果蔬菜，日常生活用品，又可以共享一定资源，比如：共享雨伞，共享充电宝，共享单车等。
童臣创始人王坚表示：人生最好的状态大概就是能够去不断尝试自己喜欢的事情，用开阔的思维去生活、去工作。希望今天的分享能给大家带来新的思路，无论是在经营上，还是生活上。其实，一个便利店承载的是一份事业、一份梦想，希望大家都能从中得到属于自己的收获。众人帮不再是一个仅局限于共享时间+技能的交易平台，一切皆有可能！


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