晶锐论坛【统建资讯】统建员工酷暑奋战，共促锦绣中北顺利交房！-武汉统建

【统建资讯】统建员工酷暑奋战，共促锦绣中北顺利交房！-武汉统建

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喜讯军官与男孩！
经过前期精心准备
8月10日-11日连续两天的艰苦奋战
昨日，从锦绣中北项目交房现场传来好消息
两天内共计完成1080户
可以说，锦绣中北交房取得了阶段胜利！
两天的交房工作
却饱含“苦、辣、酸、甜”


苦：人都“馊了”
告别“烧烤”模式，
武汉天气快步进入“桑拿天”
8月10日，武汉最高温33℃、空气湿度70%
实打实“蒸桑拿”
7点多钟，
锦绣中北地下停车场的交房现场已经人头攒动
为了最大限度的减少客户等待时间
负责交房工作的统建公司经营部决定
将开始时间由9:00提前至8:30
也许时候等待太久，大家一窝蜂的往前
刚刚搬完重物，还没来得及歇口气
男士立刻组成一道道
移动的防护墙阿路加，维持秩序
不一会，汗水已经湿透了整个后背

汗湿旧罗衫
不似男员工的“立竿见影”，
女员工则是“小火慢炖”
地下停车场通风性差、不利于散热
女性工作人员久坐不能动
最终都被闷热的天气憋出一身汗
“结束时，基本上大家都馊了，就当排毒傻傻的勇气！”
团队里90后的小姑娘
用“自黑”一笑而过交房的苦

3位工作人员面对多位客户的咨询

“辣”：喊哑的嗓子
除了热晶锐论坛纪泽希，交房现场还有另一个“天敌”—“吵”
锦绣中北是拆迁还建项目，
90%客户为老年人
年纪大、听力差……
再加上现场环境音
沟通起来十分费力
常常一个问题需要重复两三遍
为了对抗嘈杂的环境指望造句，经常还要扯着嗓子说
再加上咨询人数多，一整天都是连轴转

工作人员热情接待客户咨询
10日结束时，盘点物资王曼妮，
带去的水竟也没喝几瓶
11日一早，清点工作人员名单
“缺勤”了好几位
因为嗓子哑了，“到”都喊不了了

嗓子哑掉的工作人员坚持给客户讲解

“酸”：麻木的双脚
考虑到锦绣中北业主主要为老年人
经营部还提前做好预案
为行动不便、身体不佳的客户提供上门服务
但现场的服务量巨大，怎么办？
利用中午休息时间

工作人员在养老院为行动不便的业主办理业务

工作人员在社区为业主办理业务

得知业主腿刚动手术，统建员工上门为其服务

工作人员为行动不便业主办理业务

工作人员前往医院为老人办理业务
两天下来，这样的“特殊”服务超过10例
其实，这已经不是统建第一次提供“上门服务”
此前，在锦绣中北收集客户资料、
签合同过程中就已实行
这次借鉴和延续之前的做法
俯身接地气，用心做服务扭扭薯条！
何为用心？
老吾老以及人之老
站在对方角度思考绝密押运，郑恩柏方便他人，也许就是！

“甜”：客户送绿豆汤“点赞”
用心的服务也得到了业主的一致好评
点赞的、送水的、送莲蓬的…….鼓励纷至沓来
11日中午，冒着绵绵的细雨
一位业主给工作人员送去了
一锅清凉可口的绿豆汤

客户送来的绿豆汤
喝完绿豆汤芸豆炖土豆 ，吃着中午饭
这也许就是最好的解乏方法

终于吃上了午饭
统建公司董事长、总经理肖浩然
高度关注交房工作
前往现场指导

肖浩然（右三）在交房现场指导工作
他充分充分肯定了锦绣中北的交房工作
“交房上门服务仙人摘豆，在武汉市应该是独此一家。
这样的敬业精神、这样的工作团队值得尊重！”
并勉励相关工作人员，继续“用心服务”
发扬统建“务实、诚信、
团结、奉献”的企业精神
为天成美景项目交房做好准备！

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