刘晓庆删照门伟然研究--旅游报名后旅游者因自身原因退团的团费如何处理？-伟然律师事务所

伟然研究||旅游报名后旅游者因自身原因退团的团费如何处理？-伟然律师事务所


来源：中国旅行社协会
导读现在旅游市场越来越火热于文凤，出境游客也越来越多，很多旅游者在报名旅游后，由于自身原因决定退团的事件也越来越多：有些是付了定金还没签合同出发前就退团苏树伟，有些是付了定金签了合同后出发前想退团，有些是付全额费用后签订合同在出发前想退团，有些是旅游途中想退团……各种情况均有。那么，发生这些情况时，如何退费方为合理？这类纠纷常常引发旅游投诉及诉讼，广东伟然律师事务所张律师基于实务经验，分析如下：
问题1：旅游合同法律关系成立时间的判定？
律师分析：根据法律规定，合同的成立条件是要约+承诺。旅行社将旅游产品展示于网页，此行为构成民法意义上的要约，旅游者下单并付费，即构成承诺。此时，虽然双方未签订纸质的（或电子版）的旅游合同，但是双方其实已经建立旅游合同关系。至于具体的旅游纸质合同或电子合同刘晓庆删照门，其作用是明确化、具体化双方的权利义务关系、违约责任、争议解决等问题十仙庆寿。至于未签订旅游合同的行政责任问题，属于不同法律规范调整范畴，不影响旅游合同关系的建立。
问题2：旅行社将合同扫描件或合同纸质件（以下简称：“合同文件”）发送予旅游者的指定手机或邮箱，如此形式发送的合同是否约束双方？
律师分析：发送合同文件至旅游者处焖子的做法，在旅游者仅签收或收到合同文件的情况下，并不能得出旅游者签署的结论，即，合同文件的内容如果要约束双方，仍需建立于双方的盖章、签字确认之前提凤雏是谁。但是，如果旅游者虽未签字，但明确回复（QQ、微信形式）旅行社，表示接受此合同文件之内容的，则视为签署完成，合同文件的内容约束双方。值得一提的是陈怀义，实践中，此方式亦可用来弥补旅行社不方便纸质签约等的程序漏洞，提供双方签约之便利。
问题3：旅游者因自身原因在各种阶段提出退团的，费用如何处理？
律师分析：根据旅游法的规定，旅游者在任何阶段均享有法定的单方解除权，解除不需要理由，亦不需要承担违约责任。但，前述规定并不能得出旅游者可以全额要回费用的结论，理由如下：合理费用的扣除并不属于法律意义上的“违约责任”宝华现代城。此外，单方解除权，不意味着可以不承担任何的责任，其含义仅仅是解除权利方不用承担违约责任而已，对于解除权利方因为解除的行为给旅行社造成的费用的损失，仍应承担责任（违约责任属于责任的一种，但内涵不等于责任）。
对各种实践中常见的情况，张律师具体分类分析如下：
1、旅游者下单并付费完毕，双方未签署合同文件具体化双方权利义务四书五经六艺，出发前，旅游者提出退团的，按照法律的规定，旅行社应当提供费用支出的凭据，并举证证明此费用作为损失的合理性（不可退还性等）。出示前述凭证材料后，可依法扣除旅游者的合理费用，然后将余款退还予旅游者；如已签署合同的跃马西凉，则按照合同处理。
2、旅游者下单并付部分费用， 双方未签署合同文件，出发前，旅游者提出退团，旅行社因此遭受损失的，旅行社有权根据实际损失数额向旅游者追偿；如已签署合同的，则按照合同处理淑妃吧。
3、无论是否签署了合同文件，旅游行程中，旅游者因自身原因退团的，旅行社扣除已发生的费用及未发生但已无法退还的合理的费用后，将余款退还予旅游者。
作者简介：张宗保，深圳市执业律师趣盘，现就职于广东伟然律师事务所潜龙戏凤。张律师处理过大量的游客投诉及诉讼案件，在其他民商事诉讼案件处理如合同纠纷、人身侵权纠纷、民间借贷纠纷、著作权纠纷、离婚纠纷等方面亦有丰富的实践经验。

广东伟然律师事务所是中国首家旅游法律专业事务所，为旅游企业提供全方位法律服务玛德莱克丝。同时石板米，综合业务部提供刑事、房地产、婚姻家庭等法律服务姬云飞简历。伟然所主任闵令波大律师长期从事旅游法、公司法和行政法的研究和实践西斯特玛，何孟怀在业内享有很高的知名度和美誉度。目前我所律师团队已被一百多家政府机关、旅游企事业单位等聘为常年法律顾问。
联系方式——深圳总所：0755-25469677；广州分所：020-83520960。

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