凭证包角会玩！办税服务厅竟在玩角色扮演……-广东地税

会玩大野爱果！办税服务厅竟在玩角色扮演……-广东地税


相信很多人都去过办税大厅缴过税款、交过社保费，在等候的空闲时间里是不是很好奇这些工作人员都在干嘛呢？
这次为了满足大家的好奇心风云义，红海湾国地税联合办税服务大厅竟然主动提出这样的要求极品魔少，玩起了角色互换！


为进一步增进征纳关系，提高纳税人满意度和纳税遵从度，6月22日莱蒂西亚，红海湾国地税联合办税服务大厅开展了征纳角色互换大体验活动，邀请了辖区12位纳税人代表参与钻皇官网，在办税大厅上演了一场生动有趣的“互换”新邻里联防。余超颖由纳税人在办税岗位扮演办税员猎爱百计，办税员作为纳税人接受他们的服务。

猜猜这次活动效果到底怎样呢？听听他们怎么说。
纳税人：通过这次“角色互换”我终于能够明白办税工作人员平日里的艰辛，他们每天要面对形形色色的纳税人，处理繁琐的开票、税务登记、社保费征收等等工作。有时候纳税人多的话林淽诺，一个窗口的工作人员真的会忙到焦头烂额大树岛，甚至连喝水的时间都没有，内心即使有再多的烦躁与不满鲈鳗，脸上都要报以诚挚的微笑极品判官，时刻注意自己的纳税服务礼仪周新萍。说实话，经过这短短的“角色互换”时间，我由衷地感谢并敬佩这群可爱的人。
办税厅工作人员：经过这次“角色互换”，我更加能够体会到纳税人的需求，排队拿号、等候办理、携带材料、填写各种表格等等事情燕王剑侠，确实容易让人产生厌烦情绪阮日生，毕竟他们一天下来不单单只做去大厅缴税这件事洛克车，所以优化纳税服务，提供高效便捷的服务是我们亟需解决的问题。在这个过程当中，还发现了许多人还是倾向于选择去实体大厅缴纳税款，对于微信办税、电子税务局等网上办税政策并不是特别清楚，所以在这方面我们也需要多加宣传。
本次活动效果：①让纳税人以办税厅工作人员的身份受理代开发票、纳税申报、社保申报、发票核销等日常业务凭证包角，亲身体验窗口税务人员的工作，感受窗口税务人员的状态和压力，从而增强对税务工作的理解与支持。②让税务人员以纳税人身份办理涉税业务，切身体验纳税人办税过程安耐晒批号，换位感受纳税人所想所盼，及时了解掌握办税过程中还需要解决的问题，从而提高纳税服务水平安意如抄袭。

来源：广东省地税局 汕尾市地税局